Por lo menos en México tenemos la cultura de atención ciudadana más deficiente (me atrevería a decir) del mundo entero (o tal vez habla más mi molestia). Esas deficiencias son las que provcan que muchas personas, como yo por ejemplo, odiemos hacer trámites y lo peor del caso es que no es un odio infundado.
Me he topado de frente con los peores casos de cinismoburocrático de atención ciudadana, algunos los he vivido en carne propia (y quien no en este país) y otros los he vivido más bien como espectador, y qué triste es darse cuenta que en pleno siglo XXI y con todos los avances que nuestro famante e ilustre gobierno se cuelga como medallas olímpicas, en lo que concierne a la atención ciudadana estemos viviendo procesos del siglo antepasado aun.
Tengo dos posibilidades al respecto, la primera es porque de planlo no hay presupuesto para impulsar dichas mejoras, y la segunda que el pueblo a veces nos pasamos de conformistas y no exigimos lo que es nuestro legítimo derecho recibir por "temor" a que quienes tienen el poder de acelerar o retrasar nuestros trámites opten por la segunda opción y terminen fastidiandonos más.
Así que entonces ahora entiendo el término "Burócrata" mejor que nunca y en serio les queda como anillo al dedo... pero aca entre nos... son unos ABUSIVOS!!!
Estaba recordando que hace un par de años el gobierno federal hizo una convocatoria a un concurso para denunciar el trámite más inútil o "engorroso" a nivel federal... aún me sigo preguntando por qué no mejor se trató de la institución con menos conflictos en trámites... será que no hay??? en fin.. me desvié un poco... retomando el famoso concurso... ganó el IMSS y quien digame quien no ha sufrido un trámite ante el IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social) ???? Toooooodoooos a todos nos ha tocado sufrir el calvario de un pésimo trámite ante el IMSS.
Tampoco voy a ser tán bruja y no dejaré de reconocer que existen otras instituciones u organismos que se distinguen por sus pasos adelantados agigantados en materia de atención ciudadana, una de esas es el Servicio de Administración Tributaria (SAT) que poco a poco ha evolucionado ese campo de tramites y servicios, claro... aun hay muchas cosas que pulir pero al menos un trámite al RFC ya lo puedo hacer desde la comodidad de mi hogar y no perdiendo el tiempo en alguna administración, entre otras cosas.
Y digo a estas alturas ya se habran percatado que estoy muy molesta.... llevo 2 meses en trámite al que no me dan respuesta o solución, solo me traen a las puras vueltas... 2 MESES!!!! y hoy estallé y levanté la voz un par de veces, y a manera de desahogo me puse a escribir este post por que finalmente tampoco me podía poner punk con quienes tienen mis papeles en sus manos no?? así que de manera a veces voluntariamente a fuerza nos tenemos que "aguantar". Amo a mi universidad, la máxima casa de estudios en México, pero en lo que respecta a los burócratas de servicios escolares... bueno son un verdadero dolor de cabeza. Hay mucho que corregir en ese campo en mi amada universidad.
Mientras tanto... en una semana más tengo que volver para ver si ya está mi tramite... confiando en que sea mi día de suerte y me digan que sí... =(
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